Adrienne Boissy

En tant que directrice médicale chez Qualtrics, neurologue titulaire et ancienne directrice de l’expérience patient à la Cleveland Clinic, le Dr Boissy définit l’orientation stratégique de l’expérience humaine dans divers secteurs, notamment la conception technologique, la recherche, l’intelligence artificielle et l’innovation. Conférencière internationale très sollicitée, elle anime des discours d’ouverture percutants et des ateliers captivants, et enseigne également dans le cadre des programmes de leadership de l’université de Harvard. Elle siège au comité de rédaction du NEJM Catalyst et occupe le poste de rédactrice émérite du Journal of Patient Experience. Elle publie de nombreux articles sur l’innovation en matière d’expérience et plaide en faveur de changements opérationnels majeurs dans les systèmes de santé afin d’offrir une expérience plus humaine, comme elle l’a souligné dans sa conférence TED intitulée « L’empathie peut-elle contribuer à améliorer les soins de santé ? ». Elle a coédité l’ouvrage « Communication the Cleveland Clinic Way : How to Drive a Relationship-Centered Strategy for Superior Patient Experience », qui décrit le parcours menant à l’excellence en matière de communication médicale en tant que système. Ses travaux ont été présentés dans la revue HBR, dans l’émission « Worklife with Adam Grant », dans le Wall Street Journal, sur NPR, dans le Washington Post, dans Forbes, dans The Atlantic, parmi tant d’autres. Elle est professeure clinique de neurologie et possède une formation avancée en « design thinking » dispensée par IDEO. Boursière du programme Harvard Macy, elle est reconnue à l’échelle internationale comme une dirigeante médicale de premier plan et une pionnière du secteur de la santé.

As Chief Medical Officer at Qualtrics, a Staff Neurologist and former Chief Experience Officer of the Cleveland Clinic, Dr. Boissy shapes the strategic direction of human experience across industries, including technology design, research, AI, and innovation. She is a frequently sought after global speaker, delivering powerful keynotes and engaging workshops, and also teaches in Harvard University leadership programs. She serves on the Editorial Board for NEJM Catalyst and as Editor Emeritus of the Journal of Patient Experience. She publishes extensively about experience innovation and advocates for major operational changes in healthcare systems for a more humane experience, noted in her TED talk “Can empathy help heal healthcare?” She co-edited “Communication the Cleveland Clinic Way: How to Drive a Relationship-Centered Strategy for Superior Patient Experience,” describing the journey to top physician communication performance as a system. Her work has been featured in HBR, Worklife with Adam Grant, The Wall Street Journal, NPR, The Washington Post, Forbes, The Atlantic, amongst many others. She is a clinical professor of neurology with advanced design thinking from IDEO. A Harvard Macy scholar, she
is internationally recognized as a leading physician executive and healthcare industry pioneer.